تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقع Art Point Scent وخدماته ومنتجاته.
وبدخولك إلى الموقع أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط.
1. الاستخدام العام للموقع
• يشترط أن لا يقل العمر عن 18 عامًا لإتمام عملية الشراء.
• يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.
• تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق.
2. معلومات المنتجات
• تبذل الشركة أقصى جهد لتقديم أوصاف وصور دقيقة للمنتجات.
• قد تختلف بعض المنتجات في اللون أو الشكل أو التغليف بسبب تحديثات المصنع أو الإضاءة.
• الأسعار والمواصفات وتوفر المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار.
3. الأسعار وطرق الدفع
• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يتم ذكر عملة أخرى.
• تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين (Visa، Mastercard، Apple Pay، Google Pay).
• لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادم الشركة.
• قد يتم إلغاء الطلب في حال وجود خطأ سعري أو مشكلة في الدفع أو اشتباه في نشاط غير قانوني.
4. الطلبات وقبولها
• تقديم الطلب عبر الموقع لا يعني قبوله تلقائيًا.
• يجوز للشركة رفض أو إلغاء الطلب في الحالات التالية:
• عدم توفر المنتج
• مشاكل في الدفع أو التحقق من الهوية
• تقديم معلومات غير دقيقة
• مخالفة السياسات أو الشروط
سيتم إرسال بريد إلكتروني أو رسالة عبر الواتساب أو إجراء اتصال هاتفي لتأكيد الطلب عند معالجته بنجاح واعتماده من قبل فريق Art Point Scent.
• يعتبر الطلب مقبولًا ومؤكدًا فقط بعد إرسال رسالة التأكيد.
• تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلبات غير المؤكدة أو التي تحتوي على نشاط مشبوه.
5. الشحن والتوصيل
• تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي وتوفّر شركات الشحن.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات النقل أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتها.
• توفير عنوان خاطئ قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو تحصيل رسوم إضافية.
6. الاسترجاع والاسترداد والضمان
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال والاسترداد لـ سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة، وتشمل:
6.1 المنتجات غير القابلة للإرجاع
• الزيوت المفتوحة أو المستخدمة
• أجهزة التعطير بعد استخدامها
• المنتجات بلا تغليفها الأصلي
• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
6.2 سياسة الضمان (وفق التعديلات الجديدة)
أولًا: أجهزة التعطير القابلة لإعادة الشحن (بطارية مدمجة)
• مدة الضمان: سنة واحدة
• يشمل العيوب المصنعية فقط
ثانيًا: الأجهزة الإلكترونية التي تعمل بالكهرباء فقط (بدون بطارية)
• مدة الضمان: سنتان
• يشمل العيوب المصنعية فقط
6.3 إجراءات الضمان والفحص
في حال حدوث عطل:
يجب تسليم الجهاز إلى:
Art Point Scent – المقر الرئيسي
دبي – المنطقة الصناعية الأولى – مجمع الشيخ سعيد آل مكتوم
المستودع رقم 183
• الشركة لا تتحمل تكاليف الشحن أو الاستلام
• يجب على العميل إحضار الجهاز خلال الدوام الرسمي
• بعد الفحص:
• إذا كان العطل مصنعي يُستبدل أو يُصلّح مجانًا
• إذا كان بسبب سوء الاستخدام يتحمل العميل رسوم الصيانة
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات بما فيها:
النصوص، الصور، التصاميم، الفيديوهات، الشعار، والمواد العلمية هي ملك لـ Art Point Scent.
يُمنع استخدامها أو نسخها أو نشرها دون إذن خطي مسبق.
8. خدمات الهوية العطرية (B2B)
عند طلب هذا النوع من الخدمات، يقر العميل بأن:
• التركيبات العطرية ملكية فكرية حصرية للشركة
• لا يتم الإفصاح عن النسب أو المكونات
• يمنع تصنيع العطر لدى طرف ثالث
• تحتفظ الشركة بالملفات الفنية داخليًا
9. تحديد المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية:
• سوء الاستخدام
• ردود الفعل التحسسية
• التلف الناتج عن استخدام زيوت غير أصلية
• التأخيرات الناتجة عن شركات النقل
• الخسائر الناتجة عن إهمال المستخدم
وتقتصر المسؤولية القصوى على قيمة المنتج.
10. حسابات المستخدم
• يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول
• يحق للشركة تعليق الحساب في حال إساءة الاستخدام
11. الروابط الخارجية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى المواقع الخارجية المرتبطة بالموقع.
12. القانون المعمول به
تُطبّق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على هذه الشروط وأي نزاعات تتعلق بها.
13. التعديلات
يحق للشركة تحديث هذه الشروط في أي وقت.
14. بيانات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 55 866 4937
فرع دبي – المقر الرئيسي
المنطقة الصناعية الأولى – مستودع 183 – مجمع الشيخ سعيد آل مكتوم
فرع العين – بوادي مول (مقابل كارفور)