في Art Point Scent (“الشركة”، “نحن”، “لنا”) نلتزم بحماية خصوصيتكم والحفاظ على سرية معلوماتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو شراء منتجاتنا أو استخدام خدماتنا.
باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على جميع البنود المذكورة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
أولاً: المعلومات الشخصية
وهي المعلومات التي تقدمونها طوعًا عبر النماذج أو الشراء أو التواصل معنا، مثل:
• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عناوين الفوترة والشحن
• اسم الشركة (للعملاء التجاريين)
• معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع الآمن)
ثانيًا: البيانات التي تُجمع تلقائيًا
عند تصفح الموقع قد يتم تسجيل:
• عنوان الـ IP
• نوع المتصفح والجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها والمدة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
• بيانات الموقع العامة (المدينة/الدولة)
ثالثًا: بيانات التفاعل التجاري (B2B)
للشركات والجهات التي تطلب خدمات التعطير:
• متطلبات المشروع
• معلومات المساحات والمنشآت
• محفوظات التواصل والدعم الفني
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم للغايات التالية:
• معالجة الطلبات والمدفوعات والتوصيل
• التواصل معكم بخصوص الاستفسارات أو الخدمات المطلوبة
• تقديم الاستشارات والدعم الفني
• تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم
• إرسال العروض الترويجية (بعد موافقتكم)
• حفظ السجلات والالتزام بالمتطلبات القانونية
• تقديم خدمات الهوية العطرية المخصصة للعملاء المؤسسيين
ولا نقوم أبدًا ببيع بياناتكم أو مشاركتها لأغراض تجارية غير مصرح بها.
3. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بياناتكم فقط مع:
• مزودي الخدمات الموثوقين (بوابات الدفع، شركات التوصيل، الدعم الفني)
• الجهات الحكومية عند الحاجة قانونيًا
• الفِرق الداخلية لتنفيذ الطلبات أو الاستشارات أو الدعم
جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للغرض المحدد الذي زُودت من أجله.
4. أمان المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات آمنة مثل:
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
ولا يتم تخزين أي معلومات حساسة خاصة ببطاقات الدفع على خوادمنا.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم، بما في ذلك:
• تحسين أداء الموقع
• حفظ تفضيلات المستخدم
• التحليلات وتطوير الحملات الإعلانية
يمكنكم تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن بعض الوظائف قد تتأثر.
6. حماية البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات لضمان حماية معلوماتكم، مثل:
• تشفير الاتصال (SSL)
• بيئة استضافة آمنة
• تقييد الوصول الداخلي للبيانات
• مراقبة الأنظمة بانتظام
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
7. حقوقكم
يحق لكم:
• طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية
• طلب تعديلها أو حذفها
• سحب الموافقة على استلام الرسائل التسويقية
• طلب تحديد استخدام بياناتكم
• التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالخصوصية
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط ما دامت ضرورية لـ:
• تقديم الخدمات
• تنفيذ الالتزامات القانونية
• دعم الضمان أو المرتجعات أو التواصل بعد البيع
وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها بشكل آمن.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات خارجية (إنستغرام، يوتيوب، لينكدإن، واتساب…).
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا.
ولا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تعديل مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
12. بيانات التواصل
لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 55 866 4937
فرع دبي – المقر الرئيسي
مجمع الشيخ سعيد آل مكتوم – مستودع 183 – جبل علي
فرع العين – بوادي مول
الطابق الأرضي – مقابل كارفور