تنطبق هذه الشروط على جميع عمليات الدفع الإلكتروني التي تتم عبر موقع Art Point Scent، سواء باستخدام البطاقات البنكية، المحافظ الرقمية، أو خدمات الدفع بالتقسيط (تابي وتمارا).
وباستخدام أي وسيلة دفع عبر الموقع، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط بالكامل.
1. وسائل الدفع المقبولة
نقبل وسائل الدفع التالية (حسب توفرها في بلد العميل):
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• بطاقات الخصم
• Tabby – تابي
• Tamara – تمارا
2. أمان الدفع
• تتم معالجة جميع المدفوعات عبر قنوات مشفرة SSL.
• نحن لا نخزن أي بيانات حساسة لبطاقات الدفع على خوادم الشركة.
• تتم معالجة بيانات الدفع من قبل مزوّد الدفع المعتمد فقط وفق معايير PCI DSS Level 1.
3. التحقق من الهوية ومنع الاحتيال
يحق لـ Art Point Scent:
• طلب إثبات هوية العميل
• طلب نسخة مشفرة من البطاقة للتحقق
• إيقاف أو إلغاء العمليات المشبوهة
• رفض أي عملية دفع يشتبه بوجود احتيال فيها
4. تسوية المدفوعات
• سيتم خصم المبلغ فور إتمام الطلب.
• في حال فشل عملية الدفع، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
• قد يتطلب البنك خطوة 3D Secure للتحقق من هوية صاحب البطاقة.
5. الاسترجاع والاسترداد
جميع عمليات الاسترداد المالي تخضع لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالشركة.
وفي حال الموافقة على الاسترداد:
• تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية
• تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل (وقد تختلف حسب البنك)
6. الدفع عبر تابي (Tabby) وتمارا (Tamara)
تتيح Art Point Scent لعملائها خيار “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” من خلال شركتي تابي وتمارا، ويُعد استخدامك لأي منهما موافقة صريحة على الشروط التالية:
6.1 الشروط العامة
• تتم معالجة طلبات التقسيط/الدفع لاحقًا من خلال Tabby أو Tamara مباشرة.
• الشركة لا تتحكم في قرار القبول أو الرفض.
• يجب على العميل قراءة شروط مزود الخدمة قبل الدفع.
6.2 الموافقة أو الرفض
•قد يتم قبول أو رفض العملية بناءً على:
•السجل الائتماني
•الحد الائتماني المتاح
•سياسات تابي أو تمارا الداخلية
Art Point Scent غير مسؤولة عن أي عملية دفع يتم رفضها من قبل Tabby أو Tamara.
6.3 الرسوم والفوائد
• لا تفرض Art Point Scent أي رسوم إضافية على عمليات تابي وتمارا.
• يتحمل العميل أي رسوم تأخير قد تفرضها تابي أو تمارا.
• تقع مسؤولية فهم الرسوم على العميل وحده.
6.4 الإلغاء والاسترجاع
• عند إلغاء الطلب أو الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم تحديث جدول الدفع لدى تابي/تمارا تلقائيًا.
• إعادة المبلغ إن وجدت, تتم من خلال Tabby أو Tamara، وليس مباشرة من الشركة.
• قد تستغرق المعالجة عدة أيام عمل.
6.5 النزاعات
أي نزاع يتعلق بالدفع، الأقساط، الرسوم، أو التأخير يجب رفعه مباشرة إلى Tabby أو Tamara.
الشركة ليست مسؤولة عن إدارة أو تعديل جدول الأقساط.
7. الرسوم والضرائب
• الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (5%) داخل دولة الإمارات.
• يتحمل العميل الرسوم الجمركية للدول الأخرى إن وُجدت.
8. إلغاء العمليات
يحق للشركة إلغاء أي عملية دفع في حال:
• فشل عملية الخصم
• إدخال بيانات غير صحيحة
• الاشتباه بنشاط احتيالي
• عدم تمكن الشركة من التواصل مع العميل للتأكيد
9. مسؤوليات العميل
• التأكد من صحة بيانات البطاقة
• التأكد من توفر رصيد كافٍ
• عدم مشاركة معلومات الدفع
• قبول الرسوم البنكية إن وجدت
10. حدود مسؤولية الشركة
Art Point Scent غير مسؤولة عن:
• الأخطاء الناتجة عن البنوك
• تأخر المعالجة لدى مزود الخدمة
• الرسوم الإضافية المفروضة من البنك
• أي خلل تقني لدى بوابات الدفع الخارجية
11. القانون المعمول به
تُطبق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على هذه الشروط.
وتكون محاكم الإمارات هي الجهة المختصة بالنظر في النزاعات.
12. بيانات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 55 866 4937
فرع دبي – المستودع 183
فرع العين – بوادي مول